Numer znajdziesz w wiadomości e-mail potwierdzającej zakup, np. „Dziękujemy za złożenie zamówienia nr 181770”.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki. Następnie masz kolejne 14 dni na odesłanie produktów.

Formularz może technicznie przyjąć zgłoszenie dotyczące starszego zamówienia. Każde zgłoszenie jest jednak sprawdzane pod względem terminu i warunków określonych w Regulaminie.

Nie. Formularz online jest najszybszą i rekomendowaną formą zgłoszenia zwrotu, ale możesz również:

• wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres sklep@matkapolkahybrydowa.pl ;
• pobrać, wydrukować i wypełnić formularz odstąpienia od umowy, a następnie włożyć go do przesyłki;
• przesłać pisemne oświadczenie na adres sklepu.

POBIERZ FORMULARZ DO WYDRUKU

Jeżeli odsyłasz paczkę bez wcześniejszego zgłoszenia online, dołącz wypełniony formularz albo wcześniej wyślij oświadczenie e-mailem. Dzięki temu będziemy mogli zidentyfikować zwrot i przypisać go do właściwego zamówienia.

Bezpośredni koszt odesłania produktów ponosi osoba dokonująca zwrotu. Nie wysyłamy gotowej etykiety zwrotnej.

Zwracane produkty wyślij na adres:

UPMAKE Paweł Paśnikowski – Matka Polka Hybrydowa
ul. gen. Gustawa Orlicz-Dreszera 3/1
15-797 Białystok
tel. +48 504 153 737

Na paczce lub na kartce umieszczonej w jej środku wpisz numer zwrotu otrzymany e-mailem.

Jeśli zwrot został zgłoszony online, nie musisz drukować formularza ani dołączać paragonu. Wpisz numer zwrotu na paczce lub umieść kartkę z numerem wewnątrz przesyłki.

Jeśli nie korzystasz z formularza online i nie wysyłasz oświadczenia e-mailem, dołącz do paczki wypełniony formularz odstąpienia od umowy.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w niektórych przypadkach wskazanych w przepisach i Regulaminie, m.in. w odniesieniu do określonych produktów personalizowanych, szybko psujących się oraz produktów w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte i których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych.

Pełna lista wyjątków znajduje się w rozdziale 9 Regulaminu sklepu .

Produkt można sprawdzić w zakresie koniecznym do poznania jego charakteru, cech i działania. Jeżeli produkt był używany w szerszym zakresie, klient ponosi odpowiedzialność za wynikające z tego zmniejszenie jego wartości.

Zwrot płatności nastąpi na zasadach określonych w Regulaminie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktów albo dostarczenia potwierdzenia ich odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Sprawdź numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu. Jeśli problem nadal występuje, napisz do nas na sklep@matkapolkahybrydowa.pl .